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itil 2011 FounDAtion

ITIL认证包括四个级别: 1、基础级别( Foundation ):相当于(Foundation);ITIL v2基础级别 2、生命周期模块与能力模型模块(Lifecycle Module & Capability Module ) :分别从五个生命周期与能力组合模型方式两个路径取代ITIL v2 从业者级...

中、英文试卷都有。 ITIL Foundation (Foundation Certificate in IT Service Management)这一认证针对从事IT服务管理的人员,要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性,掌握服务管理的流程及相互间接口,ITIL的基本概念,ITIL中的十大流程...

ITIL认证的作用: 对于企业实施ITIL,可以有助于最终进行完善的服务管理。在ITIL的各个流程管理中,可以直接与各个业务部门相互作用,实现对业务功能及流程进行重新设计,降低成本、缩短周转时间、提高质量和增进客户满意度。 ITIL(IT Infrastr...

1、什么是ITIL? ITIL(IT Infrastructure Library)是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库(ITIL)包含着如何管理IT基础设施的流程描述;它以流程为导向、以客户为中心,通过整合IT服务与企业业务,提高企业的IT服务提供和服务支持的能力...

问:要想通过ITIL认证考试是否需要参加培训?哪些机构提供这样的培训?答:若只想通过ITIL Foundation的认证,培训并不是必需的,但我们仍推荐您参加培训,因为通过培训,您可以更快地掌握知识并且通过讲师的讲解更好地了解ITIL的精髓,帮助你获...

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记不清楚了,反正都是选择题;时间是充裕的。如果参加培训的话,就是前面都是上课,最后一个下午是考试。一般都会通过的。具体的多少题目,你可以电话咨询上海信息化培训中心。我们当时是在那里培训然后考试的。反正就算不去上课,这些考试啊考...

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不好过吧,请看看微信“IT服务管理”这个认证号的文; 现场培训foundation的课程压缩一般两天搞完,除了概念外还有实例的小组推演,也是为了理解ITIL内容概念,单纯的背题的效果很难说,而且你不参加培训去哪里报名给你考试呢,人家考点一般不接收...

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